2021年12月8日，鐵路貨運電子商務(wù)系統95306（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鐵路95306）整體升級后正式啟用，實(shí)現24小時(shí)網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供更加高效便捷的全方位貨運服務(wù)。這是鐵路貨運服務(wù)改革取得的重大突破，也是國鐵集團為群眾辦實(shí)事的具體行動(dòng)。

　　　　新版鐵路95306提供一系列新功能新服務(wù)，實(shí)現“讓信息多跑路、企業(yè)貨主少跑腿”，極大提升鐵路貨運便利化程度，為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。一是網(wǎng)上注冊自助化。擴大電子營(yíng)業(yè)執照應用范圍，在線(xiàn)驗證企業(yè)信息，實(shí)現網(wǎng)上全自助注冊，客戶(hù)無(wú)需到營(yíng)業(yè)廳提供紙質(zhì)證明材料。二是全面應用電子簽名。向客戶(hù)免費提供中鐵CA數字證書(shū)，客戶(hù)使用數字證書(shū)進(jìn)行電子簽名，運貨無(wú)需提供傳統的蓋章紙質(zhì)運單，收貨無(wú)需提供紙質(zhì)領(lǐng)貨憑證。三是精準追蹤貨物位置。整合鐵路各類(lèi)信息系統數據，建立全國統一的貨車(chē)在途軌跡數據庫，實(shí)現貨物追蹤和預測到達等功能，客戶(hù)可合理安排取貨和開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。四是拓展電子支付功能。在POS機刷卡、預付款等既有支付方式的基礎上，拓展了網(wǎng)銀支付功能，客戶(hù)能夠在線(xiàn)完成運輸費用電子支付。五是實(shí)現移動(dòng)辦公。通過(guò)鐵路95306APP和微信公眾號，客戶(hù)可隨時(shí)隨地網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務(wù)，足不出戶(hù)即可完成鐵路發(fā)貨、收貨手續。

　　　　鐵路95306作為鐵路貨運面向社會(huì )的統一互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)，為客戶(hù)提供快捷查詢(xún)、發(fā)送、到達、全程追蹤、專(zhuān)用線(xiàn)、國際聯(lián)運、投保理賠、信息查詢(xún)及其他等服務(wù)，實(shí)現鐵路與客戶(hù)的直接交互，為客戶(hù)辦理物流業(yè)務(wù)提供全過(guò)程支持。

　　　　（一）快捷查詢(xún)

　　　　通過(guò)導航欄-首頁(yè)，提供貨物追蹤，車(chē)站查詢(xún)，運費查詢(xún)服務(wù)。貨物追蹤通過(guò)切換標簽選擇整車(chē)、集裝箱、散貨快運等運輸方式，輸入運單號、手機號等必要信息進(jìn)行貨物追蹤查詢(xún)；車(chē)站查詢(xún)通過(guò)輸入?。ㄖ陛犑校?、市（區）和營(yíng)業(yè)站等信息查看營(yíng)業(yè)站的基本信息、聯(lián)系方式、停限裝公告、業(yè)務(wù)辦理范圍等信息,點(diǎn)擊地圖按鈕可查看營(yíng)業(yè)站地圖定位和站點(diǎn)概覽；運費查詢(xún)基于發(fā)站、到站、貨物名稱(chēng)進(jìn)行運輸費用查詢(xún)。

　　　　（二）發(fā)送業(yè)務(wù)

　　　　通過(guò)導航欄發(fā)送業(yè)務(wù)，提供貨運發(fā)送相關(guān)服務(wù)。主要包含階段運輸需求提報與查詢(xún)、旬方案提報與查詢(xún)、日運輸需求提報與查詢(xún)、車(chē)輛回送需求提報與查詢(xún)、集裝箱訂箱提箱及運單填寫(xiě)、國聯(lián)運單提報與查詢(xún)、貨運班列產(chǎn)品資源查詢(xún)與預訂等。

　　　　（三）到達業(yè)務(wù)

　　　　通過(guò)導航欄到達業(yè)務(wù)，提供貨運收貨相關(guān)服務(wù)。主要包括領(lǐng)貨通知查詢(xún)、領(lǐng)貨手續辦理、到達信息、雜費支付等。領(lǐng)貨手續辦理提供為電子運單授權領(lǐng)貨人、維護長(cháng)期領(lǐng)貨委托、預約領(lǐng)貨等服務(wù)。預約領(lǐng)貨可在線(xiàn)預約領(lǐng)貨時(shí)間并支付雜費，預約后領(lǐng)貨人可直接到貨場(chǎng)領(lǐng)貨。到達信息提供到達運單相關(guān)信息查詢(xún)、雜費支付、貨物追蹤軌跡查看、運單附件及電子版式文件查看、領(lǐng)貨人信息查看等。

　　　　（四）全程追蹤

　　　　通過(guò)導航欄全程追蹤，提供貨物運輸物流軌跡追蹤相關(guān)業(yè)務(wù)功能，主要包括辦理狀態(tài)查詢(xún)、國內貨物追蹤、國聯(lián)貨物追蹤、貨物到達預測等服務(wù)，獲取貨物從需求受理、裝車(chē)作業(yè)、發(fā)車(chē)報告、在途軌跡、到達報告、卸車(chē)作業(yè)、貨物交付、貨損理賠全過(guò)程的作業(yè)信息，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的在途狀態(tài)。

　　　　（五）專(zhuān)用線(xiàn)服務(wù)

　　　　通過(guò)導航欄專(zhuān)用線(xiàn)服務(wù)，提供專(zhuān)用線(xiàn)相關(guān)服務(wù)。主要包括：專(zhuān)用線(xiàn)服務(wù)相關(guān)宣傳介紹、專(zhuān)用線(xiàn)接軌、專(zhuān)用線(xiàn)車(chē)輛交接、裝卸作業(yè)信息采集、運營(yíng)條件維護、裝卸能力維護。

　　　　（六）國際聯(lián)運

　　　　通過(guò)導航欄國際聯(lián)運，提供查詢(xún)國際聯(lián)運相關(guān)介紹、信息查詢(xún)及法律法規文件等。

　　　　（七）投保理賠

　　　　通過(guò)導航欄投保理賠，查看投保理賠相關(guān)信息及辦理賠償業(yè)務(wù)。主要包括查看貨物損失理賠和行包損失理賠流程；辦理貨物損失賠償提報、行包損失賠償提報業(yè)務(wù)；查看提賠記錄、注意事項和理賠常見(jiàn)問(wèn)題等。

　　　　（八）信息查詢(xún)

　　　　通過(guò)導航欄信息查詢(xún)，查看服務(wù)場(chǎng)所綜合信息、貨運風(fēng)險保障服務(wù)信息、車(chē)輛和集裝箱參數、法律法規及規范性文件、運價(jià)費率、貨物運輸條件、常見(jiàn)問(wèn)題等相關(guān)信息。

　　　　（九）其他服務(wù)

　　      通過(guò)導航欄其他服務(wù)模塊，查看其他貨運服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，包括統計分析、口岸代理和客戶(hù)反饋功能。